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          • [品質創優] 品質管理概論 日期:2021-07-21 08:43:39 點擊:0 好評:0

            一、品質的概念: 1、物業管理的行業特點: 物業管理是綜合性服務行業。 2、服務的概念: A、服務是以顧客為中心的; B、服務是為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動,和供方內部活動所產生的結果。 3、服務的特點: A、服務是一種無形的產品,不易測量(信...

          • [品質創優] 物業公司交樓收樓服務規程標準范文 日期:2021-07-20 09:48:06 點擊:5 好評:0

            物業公司交樓收樓服務規程標準范文 1.0 目的 為明確交收樓的工作程序,使相關部門互相配合,保障交收樓工作的順利進行,特制定本規范。 2.0 范圍 本規范適用于物業公司各樓盤的交收樓工作,以集團商品房交付使用管理文件為指導。 3.0 職責 3.1 物業公司負責...

          • [品質創優] 百科知識:物業巡視管理內容、方法和流程 日期:2021-07-20 09:42:33 點擊:4 好評:0

            百科知識:物業巡視管理內容、方法和流程 一、物業巡視管理的必要性 1)防范于未然。通過有效的巡視,將治安、消防等隱患消除。 2)杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態。 3)加強工作監督,提高員工的工作責任心,變員工的被動工作為主動工作。 4)...

          • [品質創優] 物業管理品質檢查督導工作 日期:2021-07-19 14:39:00 點擊:5 好評:0

            物業企業競爭無非是人才和產品的競爭,如何使自己企業立于不敗之地,使自己產品保持持續發展,高效統一,品質質量管理工作顯得尤為重要;如果說房地產企業銷售工作是爭取業主入住的一種手段,那么物業公司良好服務品質就是吸引入住客人,占領物業市場,企業...

          • [品質創優] 安全生產管理制度 日期:2021-07-19 10:37:54 點擊:3 好評:0

            安全生產管理制度 總 則 第一條 為加強公司安全生產管理,防止和減少事故發生,保障職工的生命和財產安全,促進公司發展,根據《中華人民共和國安全生產法》、《北京市安全生產條例》、《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》等有關法律法規...

          • [品質創優] 物業管理中如何提升品質服務 日期:2021-07-16 09:38:04 點擊:4 好評:0

            物業管理中的服務品質 物業管理屬于服務性行業,所提供的商品是無形的服務。它的各項管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。物業公司必須持續改進自己的服務質量才能夠始終滿足業戶的需求。勿以善小而不為,改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實;勿...

          • [品質創優] 疏通小妙招 日期:2021-07-15 17:24:05 點擊:6 好評:0

            疏通小妙招 1、開水 可以用開水溶解附著在廚房管壁上的油脂。 2、蘇打+醋疏通法 半杯蘇打粉+半杯醋,捂嚴管口,反應后會產生大量二氧化碳泡沫,能有效去除管道中粘乎乎的東西。 3、熱水+洗衣粉 熱水加洗衣粉放入下水管沖下去,管道可以進行有效疏通。 4、礦...

          • [品質創優] 物業服務禮儀的十大要點 日期:2021-07-15 17:15:11 點擊:8 好評:0

            一、維護形象 在與人交往之中,人們普遍對交往對象的個人形象備加關注,并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 在與人交往中,每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象,特別是要注意維...

          • [品質創優] 物業崗位員工績效考核辦法 日期:2021-07-15 17:06:38 點擊:4 好評:0

            一、本績效考核辦法適用于我公司全體員工。 二、考核依據 項目當年項目年度指標計劃、員工崗位考核。 三、考核種類 主要進行月考核、年考核,同時不定期進行日考核、抽查考核。 四、考核辦法 1、日考核:各管理項目人員每日進行檢查考核記分,各主管由項目經...

          • [品質創優] 物業人提高服務品質的五大法寶 日期:2021-07-14 09:17:07 點擊:9 好評:0

            法寶一:真誠、專業 真誠:需要有一顆真心,把業主當作是家人(兄弟姐妹、父母親、爺爺奶奶)一樣地對待而不是當成敵人。雖然在接待過程中有些婉轉的技巧,但本質是要真的,一定要控制假話的量與度。 業主是服務對象,一切服務的出發點是要站在業主(大部分...

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