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          • [客户社区] 做好与业主的沟通工作 日期:2021-05-13 08:40:12 点击:0 好评:0

            一、与客户沟通的原则: 1、勿呈一时的口舌之能: (1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感\但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度; (2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点; (3)、你在与客户沟通时...

          • [客户社区] 物业管理收费需注意事项 日期:2021-05-13 08:37:59 点击:0 好评:0

            物业管理收费难并非无药可解。明码标价,依法催讨,提高服务,一定程度上可以缓解症状。 不少物业公司认为物业管理收费难是一道难以逾越的槛:有的小区物业管理费收缴率只有30%,物业公司不得不拿出大量的人力、物力来解决收费问题,部分物业公司还会通过降...

          • [客户社区] 浅谈物业管理客户服务的服务意识与专业性 日期:2021-05-12 15:14:25 点击:4 好评:0

            做好优质、专业的客户服务是我们物业人共同追求的目标,它关系到物业管理的品牌和声誉,也关系到物业企业的效益和发展。物业管理属于服务行业,所生产的是无形的服务产品,因此,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直...

          • [客户社区] 物业服务中心温馨提示 日期:2021-05-12 15:12:55 点击:3 好评:0

            鲁能物业格拉斯小镇金钥匙物业服务中心温馨提示 为了给您缔造一个更加安心、舒心、放心的生活环境,也随着天气的日渐变冷,刮风的天数增多且风力较大。为了保证您的日常生活安全、防止意外事故的发生,物业公司提示如下: 1、走亲访友、外出旅游、家中无人...

          • [客户社区] 物业空置房管理的八个有效方法,操作简单实用! 日期:2021-05-11 11:02:26 点击:5 好评:0

            一、应每天对空置房进行查看,每天查楼巡楼时给予必要的关注,巡查有无异常情况,发现异常情况及时进行排查,及时填写好查看记录。 二、设立空置房巡查情况登记册,对空置房情况进行登记,记录内容应标注门、窗是否完好,门窗是否关好、关牢,有无丢失、损坏...

          • [客户社区] 物业晨会流程及“八步曲” 日期:2021-05-11 11:01:08 点击:7 好评:0

            1.0 目的 晨会是每日工作的第一步,是鼓舞士气的重要环节,对激励员工斗志,明确每日目标,凝聚团队向心力,激发个人活力,提高个人成长有至关重要的作用。 为规范物业服务中心晨会流程,树立全体员工良好的精神风貌和工作作风,做到晨会的激励化、高效化、...

          • [客户社区] 物业管家的17个岗位职责 日期:2021-05-11 09:02:29 点击:1 好评:0

            物业管家的17个岗位职责 1 客户熟悉度达到95%以上,在关注经常投诉的重点客户的同时,也关注大多数沉默客户,熟知本片区客户的基本情况,建立工作台帐,负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作; 2 负责办理客户入...

          • [客户社区] 安逸物业客服接待业主及上门服务规范 日期:2021-05-11 09:01:57 点击:6 好评:0

            安逸物业客服接待业主及上门服务规范 物业管理接待业主及上门服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段,提升物业服务水平,推动物业企业的发展。 物业服务人员在接待业主时,要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起,...

          • [客户社区] 商务中心规章制度 日期:2021-05-08 08:46:14 点击:6 好评:0

            (一)自觉做到客到起立相迎,礼貌问好,态度热情。 (二)按规定着装上岗,保持良好的仪容仪表。 (三)自觉遵守员工守则,上班不迟到,不早退,不脱岗,不私自换班。 (四)上班不打私人电话,不看书报,不私自会客和利用工作之便与客人拉关系。 (五)认...

          • [客户社区] 管理处如何受理业主投诉 日期:2021-05-08 08:42:25 点击:5 好评:0

            管理处作为物业管理公司最基层的部门,直接面对广大业主,能否处理好并减少业主的投诉,关系到一个物业管理企业的声誉。我认为,在处理业主投诉的时候,换位思考是一个很好的方式,主要体现在倾听、反馈、回复三个环节上。 一、耐心倾听 管理处以各种形式接...

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